Cablevisión y sus comerciales en
ANIMAX
Lo siguiente es una queja personal y la estoy publicando
para ver si de alguna manera llega a ojos y oidos de Cablevisión
, ya que ni en su telefono de atención a clientes ni en su correo
electrónico parecen haberme tomado en cuenta, lo siguiente es
el correo que escribi a su dirección de atención
a clientes:
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A Cablevision
Escribo este correo para expresar
mi malestar e inconformidad por la inserción de comerciales sobre
la programación normal del canal 261 ANIMAX.
A partir de la primera semana
de marzo Cablevisión empezo a insertar comerciales de Esmas,
Televisa y Cablevisión entre
otros, sobre las capsulas Animedia que Animax
emite entre un programa y otro, estas inserciones estas hechas de una
manera burda y poco profesional generalmente ya que ha iniciado la capsula
y a veces se prolongan y acaban sobre el programa que ya a empezado
a trasmitirse, esto último es bastante molesto ya que el televidente
se pierde el inicio del programa que desea ver.
Hoy 13 de marzo llame a su
telefono de servicio a clientes y al no encontrar una sección
en su menu telefónico para quejas o sugerencias me comunique
a Asesoria Técnica, donde fui atendido por el Sr.
Rogelio Olvera, le explique la situación y me respondio
que Cablevisión hace estas inserciones comerciales sobre pautas
publicitarias o programas del canal que no corresponden o seran trasmitidos
en México, lo cual en el caso del canal 261 Animax es una falacia,
ya que las inserciones son realizadas como ya dije sobre las capsulas
Animedia del canal que forman parte de la programación habitual
y no en los espacios publicitarios del canal que estan plenamente definidos
y son muy identificables por parte del televidente, ademas de que toda
la programación de este canal se trasmite por igual a toda latinoamerica,
por lo que el argumento de programas que no seran trasmitidos en México
no se puede aplicar.
Aun cuando todo lo anterior puede ser confirmado por el televidente
del canal el Sr. Rogelio Olvera me dijo que
esto no iba a cambiar y Cablevisión seguira interrupiendo
la programación habitual de Animax para insertar publicidad donde
considere pertinente, ademas me dijo que mi queja era
"improcedente"
(Queja con el #1143128346) ya que Cablevisión considera que estas
inserciones son hechas sobre publicidad.
Estas acciones solo denotan
una falta de conocimiento sobre lo que Cablevisión
como operador de TV de paga esta trasmitiendo y es sobre todo una falta
de respeto para sus clientes.
Espero que esto sea leido y
contestado, aunque por experiencia no espero una respuesta.
Atentamente, un cliente molesto.
Rafael Rivera Gamiño.
No. de contrato 171*****
No. de queja 1143128346
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Esto va para quienes me leen en México y son
clientes de Cablevisión en la Ciudad de México, no se
que piensen pero a mi resulta bastante molesto estar viendo una de las
capsulas Animedia y .....!zaaas¡ de repente es interrumpida por
un anuncio de juegos para celular, seguido por uno de Fundación
de Televisa para promover el voto y su frase de "tienes el
valor o te vale", si ya se que son tiempos de elecciones en
México pero tambien es el tiempo en que las televisoras tienen
la oportunidad de captar el 85% del presupuesto electoral del pais que
realiza las elecciones mas caras del mundo, ¿no es esto un poco
hipocrita?, bueno siguiendo con los comerciales llegamos a los de Cablevisión
anunciando las bondades de su programa de digitalización y como
esto tendra como resultado una mejor calidad en audio y video, calidad
DVD dicen ellos, aunque con la compresión que emiten su
señal creo que mas bien es calidad VCD, ¿por que decir
esto? si sus decodificadores basicos ni siquiera tiene salida de señal
S-Video y no creo que sea factible pagar $8000.00 por sus decodificadores
Cableadvance DVR High Definition si siguen con este tipo de
servicio......¡zaass! se terminan los comerciales y si bien nos
va todavia sigue el video musical o la capsula de Animedia pero si no,
el programa que estabamos esperando para ver ya ha comenzado.......¿no
son odiosos? ......si tal vez se preguntan ¿por que no he cambiado
de provedor?, actualmente lo estoy pensando pero la otra opción
es Sky que a fin de cuentas forma parte del mismo consorcio televisivo......Televisa.
Como extraño a DirecTV.